の間、あなたのクライアントにリンクし続ける
2020年6月1日
コロナウイルスのパンデミックが私たちの生活と、完全に評価するのに長い時間がかかる方法での私たちの職業を変えたことは間違いありません。まず、誰もが安全であるだけでなく、安全であることを本当に願っています。
一時的に閉鎖しなければならなかったグルーマーは、私たちの訪問や通貨の本に言及するのではなく、大量のペットで結果として生じる混乱をきれいにするために長い時間を費やしている可能性があります。政府のレベルによって私たちの占領以外から課された「本質的と非本質的な」混乱をめぐって、市場の同僚の間で癒す裂け目さえあるかもしれません。
この歴史的なジレンマでの私にとって最も重要な驚きの1つは、クライアントのつながりが家にいる間に私の日々の大きな部分になったことでした。クライアントから離れることを要求されながら、私のクライアントにリンクし続けることは、彼らにとって、そして私にとって非常に不可欠でした。
最初にコミュニケーション
公衆衛生とウェルネスの緊急事態の間、イリノイ州の指定は、本質的でないと思われるペットの毛づくろいとみなされます。知事が私たちを購入して所定の位置に避難してから2日以内に、クライアントがまだ私に連絡しようとしていることを理解しました。秋へのオンライン接続の多数の選択肢を持っていることは、私が想像していたよりもはるかに役立つように、それらを提供するのにはるかに役立ちます。
私は、できる限りの方法で彼らと対話するために迅速に行動しました。グルーミングソフトウェアアプリケーションシステムを利用して、すべてのアクティブなクライアントに大量の電子メールを送信しました。同様に、私の会社のウェブサイトのフロントページを変更しただけでなく、店の電話回線で留守番電話のメッセージを変更しました。私は、通常の場合のように、電話や予約ではなく、e – mailで再開したときに再スケジュール訪問を行う必要があると説明しました。 E -Mailアドレスを使用して、正面玄関に表示を掛けました。
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NextdoorやFacebookのコミュニティグループのようなコミュニティアプリに行きました。私はInstagramを利用し、私の州の他のグルーマーと一般的に共有しました。私は自分のサイトとFacebookページで、私に連絡する方法と再スケジュールの予定を正確に公開しました。
しかし、多くの重要なことに、私は自分のサイトのブログを急速に作曲し、短期の家庭用グルーミングに便利な方向性を備えています。 2つの15分間のビデオを作成し、YouTubeに公開しました。 1つは家で入浴するだけでなく、ブラッシング、爪の櫛、爪の入り口でした。リンクを広く共有しました。 （ビデオはwww.lovefurdogs.com/blogで見ることができます。）私はそれらを正確に手入れしようとはしていませんでした。私が作ったビデオは、緊急購入が解除されるまで稼働するのに十分な基本的な家のメンテナンスを行う方法をクライアントに正確に指示しました。
イノベーションは驚くほど使いやすいもので、これらのビデオから得た肯定的なコメントは、心温まるだけでなく、本当に圧倒的でした。
滞在後の2日後には、購入が始まってから数週間続き、クライアントからの電子メールと同様に多数の電話がありました。私の時間の多くは、特に最初の数週間、それらに答えることに費やされました。私たちが最初に語られたものを超えて購入が延長されたため、私はブログを追加のガイダンスで更新しました。
ただし、遠くから
一部のクライアントが少し注意を必要としたとき、私は彼らの恐怖とテキストや電話による不快感を持って彼らを歩きました、そして私は彼らにサービスのために請求することはありませんでした。実際には、衛生や爪を整えようとする人を支援するためにFaceTimeを利用しています。
多くの人は、家のどこにペットを手入れするためのガイダンスが必要でした。また、洗濯機や乾燥機の上部やピクニックテーブルなどの推奨事項を作成しました。同様に多くのものが、適切なブラッシング方法に関するプレゼンテーションを必要としています。さらに、私は多くのクライアントの購入デバイスとオンラインでツールを購入するのを支援しました。自宅でのニーズに対応しています。
彼らは私のアドバイスを発見したことをどれほど非常に重要かを一貫して私に言った。特に、彼らは私が彼らが今やるべきこと、そして彼らが私の店に戻るまで何を待つか、それ以上のことを優先するように私が彼らに支援していることに感謝しているように見えました。
とりわけ、私はマットを避けることの重要性を強調しました。それらの多くは、適切なコンディショナーを使用せずに犬を洗うことによって、または後で吹き飛ばされたりブラッシングしたりせずに犬を洗って避けようとしていた非常にマットを引き起こしていました。重い「毛皮」スタイルの犬の所有者へのアンダーコートの取り外しと、「髪」の犬のクライアントへのラインブラシの方法について説明しました。
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私の地域では、一部のペットの飼い主が必死になっていることが削除されました。彼らは、私たちの市場がペットの福祉にとってどれほど不可欠であるかを正確に認識し始めていました。いつかすぐに、この実現が私たちの市場と専門家に及ぼす影響について一緒に見せることができることを願っていますnull